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Informativa sulla Privacy

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
CHEZ NOUS APARTMENTS DI CRISCUOLO FABIANA
Sede legale: Via Fratelli Bandiera 11 – 81100 – Caserta (CE)
REA: CE – 352405
P. IVA: IT04732210614
E-mail: ccheznousapartments@gmail.com
PEC: cheznousapartements@pecimprese.it

2. Tipologia dei dati trattati

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito https://cheznousapartments.it/ possono essere raccolti i seguenti dati personali:

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

  • Dati inseriti nel modulo di contatto: nome, cognome, e-mail, numero di telefono, oggetto e contenuto del messaggio;
  • Dati forniti via e-mail, telefono o WhatsApp, tra cui nome, cognome, numero di telefono, codice fiscale (fini amministrativi);
  • Dati raccolti durante il processo di prenotazione, qualora l’utente utilizzi il portale esterno CiaoBooking;
  • Dati gestiti dal chatbot “Chatling”, che può trattare le informazioni (limitatamente al periodo del soggiorno) relative a nome, cognome, numero di telefono, date di check-in e check-out, ID prenotazione, in connessione con il sistema CiaoBooking.

b) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tali dati comprendono, a titolo esemplificativo: indirizzi IP, nomi a dominio, orari di accesso, tipo di browser, sistema operativo, e altre informazioni tecniche anonime utilizzate per fini statistici e di sicurezza.

c) Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici o di terze parti.
La gestione del consenso avviene tramite Complianz.
Per informazioni dettagliate sull’uso dei cookie si rimanda alla Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione delle richieste di informazioni inviate tramite modulo di contatto, e-mail o WhatsApp;
  2. Gestione delle prenotazioni, sia dirette che tramite CiaoBooking;
  3. Adempimento di obblighi fiscali e legali connessi all’attività ricettiva;
  4. Comunicazione con l’utente in merito a prenotazioni, richieste o soggiorni;
  5. Funzionamento e sicurezza del sito web, analisi statistiche anonime e miglioramento del servizio online.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su:

  • Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per le richieste e prenotazioni effettuate dall’utente;
  • Adempimento di obblighi legali e fiscali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
  • Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), per il trattamento dei dati tramite cookie e chatbot;
  • Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), per la sicurezza informatica e la difesa di diritti in sede giudiziaria.

5. Modalità di trattamento e conservazione

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e riservatezza previsti dal GDPR.
I dati sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e comunque nel rispetto dei termini di legge in materia fiscale e civilistica.

6. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

  • Soggetti esterni che collaborano con il Titolare per la gestione delle prenotazioni e dei servizi ricettivi;
  • Fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione del sito web.
  • Piattaforme e strumenti di terze parti utilizzati per l’erogazione dei servizi, come:
    • CiaoBooking
    • Chatling
    • Google LLC

Tutti i soggetti terzi agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento o titolari autonomi, in conformità all’art. 28 del GDPR.

Funzionamento dei servizi subordinato al consenso

L’utilizzo di alcuni servizi esterni, come la chat di assistenza Chatling, le mappe interattive di Google Maps o altri strumenti integrati, può comportare il trattamento di dati personali da parte di terze parti.
Tali servizi vengono attivati solo a seguito del consenso espresso dell’utente tramite il banner cookie.
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7. Trasferimento dei dati verso paesi terzi

Alcuni dati potrebbero essere trattati su server ubicati al di fuori dell’Unione Europea (es. servizi Google o Chatling).
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante l’adozione di clausole contrattuali standard o altri meccanismi di garanzia adeguati.

8. Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di:

  • Ottenere la conferma dell’esistenza di propri dati personali e la loro comunicazione in forma intellegibile;
  • Chiedere la rettifica, l’aggiornamento o la cancellazione dei dati;
  • Limitare o opporsi al trattamento;
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento;
  • Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo e-mail:
📧 ccheznousapartments@gmail.com
oppure alla PEC: cheznousapartements@pecimprese.it

9. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, prevenendo accessi non autorizzati, perdita o diffusione dei dati.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, comunicando le modifiche su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025